关于这个问题，互联网上有很多讨论，但我觉得大多数文章只是相互转载，没有提到重点。例如，“企业的个性化需求更突出”适合定制软件开发。但什么样的情况才是“突出的个性化需求”？没有标准答案。大多数企业家认为他们的产品和服务可以超越竞争产品。如果没有“个性化”，他们如何使产品和服务与众不同？是否适合在企业需要创新和突破的背景下进行“定制软件开发”
另一个例子是“市场上没有类似的产品”适合进行定制软件开发。如果竞争对手正在使用系统，那么这些系统是“类似的产品”吗？如果竞争对手不使用该系统，是否意味着软件系统不能在这个行业发挥作用。
作为专业的软件开发服务提供商，3N的日常客户和项目往往会面临同样的问题：我们应该选择成熟的软件产品还是定制开发？3N坚持“以合作伙伴思维提供软件技术服务”的原则，从项目方的角度思考，并且经常“劝阻”那些愿意冒险去考虑更成熟的软件产品而不是定制的软件开发的创业客户——什么是适合定制软件开发的情况？以下是3N的主要观点：
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业务量有一定的规模
生命的衡量
我们希望项目方的业务将接受市场的测试，而不是先设计一套业务逻辑，然后开发一个软件系统，最后推广，我见过太多的创业者，凭借对某一领域业务的原始理解，提出了一些创新的想法，并认为他们可以通过一套软件或系统解决该领域的许多痛点，从而成为该领域的创新独角兽。
经过长期实践和密切观察，这些未经验证的业务想法大多不够成熟，甚至是“伪需求”。有时，项目方设想通过软件系统解决一些痛点，但忽视了用户/客户需求的多样性和复杂性以及用户/客户的其他需求，导致软件系统无法产生应有的价值。更经常的是，项目方没有考虑“如何促进软件系统”的关键问题，认为“只要软件系统做得好，很多人就会使用它”。在实际运行中发现，几轮的质量分配不能吸引几位试用客户，3N建议项目方首先开发业务，然后考虑定制软件系统。在大多数情况下，投入更多人力也可以满足业务发展所需的基本运营要求。用运营成本来验证市场需求的真实性和业务逻辑的正确性，远低于开发一套软件系统来验证。毕竟，软件定制开发的成本太高了。在操作困难的情况下，可以随时灵活调整，反复试错，软件系统开发不改变需求，这是前功尽弃，是创业项目的东山再起，在没有软件系统的情况下开发业务无非是创始团队更努力地处理订单和手动服务客户。业务量大，无法处理，这是“快乐的担忧”。提高后续开发系统的效率和降低劳动力成本是很自然的。相反，我们应该先开发软件系统，然后再推动操作。当我们在开发客户时遇到困难时，不清楚是业务逻辑本身存在问题，还是软件系统做得不好。如果多个问题交织在一起，我们无法区分它们并对症下药。
作为一家软件开发服务提供商，3N最大的头痛是项目方问“构建一个像xxx这样的系统需要多少成本”。这类客户往往不知道自己需要什么，他们甚至更不确定需求的痛点在哪里。
3N对软件系统作为工具的理解是，只有解决需求的痛点，软件系统才会有价值，并得到客户的认可。如果项目方不知道需求痛点是什么，定制开发软件项目很可能会失败。
需求的真正痛点通常在一句话中就清楚了。例如，为了掌握常住人口和流动人口的比例，一个城中村需要一套人脸识别门系统；再比如，为了实现全面营销，企业需要一个能够清晰计算佣金的二级分销系统；另一个例子是，一家工厂的订单量翻了一番，但利润几乎没有变化。因此，需要一套成本核算系统来计算每个订单毛利润的哪些环节被“吃掉”。
真正的需求痛点往往是“只要我们解决了这个需求痛点，我们就可以牺牲其他需求”。软件项目的成功实施需要梳理需求，然后提取痛点。一个版本解决了一个痛点并快速迭代。
在一句话或一段话中不清楚需求的痛点是什么，需要什么样的功能。凯奇说：“我想要一个像xxx这样的系统。”。3N建议这样的项目方最好直接购买或租用“XXX系统”（现成的软件产品），而不是一开始就考虑定制开发。评估和使用成熟的软件产品/IT工具是项目方完善自身需求的最佳方式。
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使用的IT工具
生命的衡量
不仅定制的开发软件可以解决问题，市场上还有大量成熟的软件产品、SaaS或PAAS解决方案，即使是简单的Excel也可以管理和处理业务数据，这或多或少可以解决这个问题。3N建议项目方在定制开发软件之前，通过使用现成的IT工具来解决问题，这有以下好处。
首先，使用IT工具意味着现有业务流程中存在数据收集点，或者现有一线运营商可以配合软件系统在一定程度上保存和记录原始业务数据。软件系统通常为管理者提供决策参考数据。这些数据需要有来源。如果现场设备无法自动收集，则需要记录，甚至由前线操作员输入。在增加一线操作人员工作量的情况下，很容易受到一线操作人员的抵制。管理层听到的声音是“软件不易使用”和“不如以前好”。
其次，判断业务规模很容易。如前所述，定制和开发具有一定业务量的软件可以确保业务逻辑的真实性和合理性。在此基础上，掌握当前业务量及其开发形成过程，有助于使定制开发软件系统的设计更加科学合理。例如，如果你计算excel表格中的行数，你就会知道有多少商品、用户和订单；查看excel表格中的列，了解商品、用户和订单的属性；通过excel表格上的一些摘要和统计数据，您可以知道订单集中在哪些时间段，以及过去几个月交易量增长的速度。应用it工具的项目方通常可以提供一些数据或样本，以便于确定系统数据的逻辑关系、评估系统设计能力以及设计系统处理高峰流量所需的解决方案，使用过it工具的项目方更清楚现有it工具能做什么和不能做什么。所能做的代表了软件系统可以发挥作用的地方，这是真正的需求；做不到的事情往往代表着需求的痛点。如前所述，能够解决需求痛点的是一个好的系统和好的软件。
最后，如果您不确定是否需要定制软件开发，或者是否有易于使用和现成的软件工具可用，欢迎聊天：
