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内提品质 外树美誉度 四川省旅游景区管理协会 眉山市旅游协会发出倡议

眉山微联盟2021-02-11 15:27:52 37

四川新闻网消息 春节假期临近,为了贯彻落实中央、省、市相关精神,让群众、游客过一个欢乐、祥和、平安的春节假期。眉山市旅游协会向全体会员发出倡议,并转发四川省旅游景区管理协会发出的关于内提品质、外树美誉度的倡议书,望各景区和会员单位积极响应。

  四川省旅游景区管理协会关于旅游景区“内提品质外树美誉度”的 倡议书

  旅游景区是美好生活的重要载体,是旅游业的核心要 素,是旅游产品的重要形态,是文化和旅游业高质量发展的 基础。为深入贯彻落实党的十九届五中全会和中央经济工作 会议,省委十一届八次全会和 2021 年全国文化和旅游厅局 长会议精神,坚持景区文旅融合发展,坚持推进景区智慧化 建设,坚持绿色生态优先、可持续发展,坚持景区高质量发 展,坚持危机中抢先机开新局,四川省旅游景区管理协会向全省旅游景区发出强化“四个意识”、开展“六好行动”倡 议:

  一、强化“四个意识” : (一)强化榜样意识。旅游景区各级党组织、每名党员 要勇于担当主动作为,充分发挥模范先锋引领作用,树立正 面典型,让党旗飘扬在景区的每一个角落,辉映在景区人的 一言一行中。 (二)强化敬业意识。立足本职,敬畏制度、敬业爱岗、 敬老慈幼,努力营造一个安全、舒适、温馨的氛围,尽心让 游客每一位乘兴而来,满意而归。 (三)强化奉献意识。游客的满意,就是景区人服务的 标准。发扬吃苦耐劳、持续作战、舍小家顾大家的奉献精神, 特别是节假日就是景区人发扬奉献精神展示素质的最佳时 刻。 (四)强化标准意识。注重建设标准化、管理细节化、 服务智慧化,提升完善景区公共服务质量,让旅游提高美好 生活的品位和品质。

  二、开展“六好行动” : (一)基础设施好。旅游景区要不断完善优化基础设施, 广泛开展技术大比武,全面检查和落实各类旅游接待设施设 备的运行质量,加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设 施的维护管理,确保设施设备的完好率和正常运行,全力做 好景区各项安全工作。 (二)服务质量好。更新服务理念,培养旅游业的工匠 精神,全面开展技能大比拼,分行业评选最美景区人,不断 改进服务方式,持续提升游客满意率,坚持打造旅游企业服 务品牌。 (三)景区环境好。为世界守护绿水青山,积极探索管 理创新模式,建立健全内部服务标准体系,自觉维护旅游市 场秩序,全面提升旅游服务质量和企业口碑,让处处都是美 好体验地、人人都是网红打卡点。 (四)文明素质好。积极参与公益事业,做旅游业可持 续发展的倡导者、践行者,自觉维护旅游生态环境,以身作 则,向游客宣传绿色旅游、文明出行。真正做到人人都是文 明形象,处处都是文明景色。 (五) 产品创新好。国际视野,以大数据分析为导向, 创新旅游产品供给,满足游客多元消费需求,丰富产品内 涵,为市场提供高品质旅游产品,不断增强旅游景区知 名度和美誉度。 (六)安全游览好。要继续坚持防控为先、预防为要, 推动不扎堆、不拥挤、防止瞬间聚集等工作要求落地落实, 落实景区服务标准规范,满足假日期间游客需求,让游客安 心旅游、安全旅游、安逸旅游。

  四川省旅游景区管理协会

  2021 年 2 月 5 日

  眉山市旅游协会倡议书

  春节假期临近,为了贯彻落实中央、省、市相关精神,让群众、游客过一个欢乐、祥和、平安的春节假期。眉山市旅游协会向全体会员发出倡议:

  一、全力提升质量,恪守服务承诺。自觉规范经营行为,恪守职业道德,遵纪守法,信守合同;不发布虚假广告招徕或误导游客;努力提高自身文明素质,做文明旅游的实践者和传播者。旅游企业要加大管理服务人员培训力度,增强服务意识,提高景区、酒店、旅行社、旅游商品等行业管理服务人员综合素质。通过管理和服务创新,切实提升服务质量,增强旅游软实力,做到设施好、服务好、环境好、素质好、创新好、安全好,为游客提供质价相符的服务,提高游客满意度。

  二、依法规范经营,坚持诚信为本。严格遵守国家法律、法规和旅游行业的各项条例、规定等,建立健全企业各项制度,坚持标准化、规范化的管理,文明经营、守法经营,坚决抵制违规经营、不正当竞争,自觉维护旅游市场经营秩序。全市旅游行业要牢固树立以“诚信为本”的经营意识,教育广大旅游从业人员讲究职业道德,诚实守信,自觉维护企业和行业的良好形象,积极引导广大游客树立良好的社会公德和“文明旅游、理性消费”意识,共同营造和谐美好的旅游环境和市场秩序。

  三、加强防控管理,确保旅游安全。要坚持防控为先、预防为主的原则,严格按照防疫工作要求落实防控措施,坚持消毒测温、扫码通行、预约错峰、限流控流等措施,做好防疫工作;认真开展消防、食品、特种设备等安全隐患排查,及时整改,切实
消除安全隐患;积极处理投诉,维护游客合法利益,让游客安心旅游、安全旅游、安逸旅游。

  我们倡议全体同仁携起手来,严格遵守以上承诺,自觉接受广大游客和社会各界的监督,进一步展示眉山旅游文明诚信的良好形象,以优质的服务迎接“就地过年?暖心相伴”。

  眉山市旅游协会

  2021年2月9日


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