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APP运营(平台)主要是做什么

软件目录2022-03-07 19:10:02 65

APP运营(平台)主要是做什么

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在之前的文章里都聊过运营,讲到过产品运营运营的四要素等,并逐一进行分析过。而今天这篇文章来说说运营主要是做什么,这些内容是怎样支撑一个平台的,让平台无缝隙的运转。本文主要从7个方面来讲述运营主要是做什么的,内容多但不难理解,对于刚入行的小伙伴来说难度也不大,对于入行已久的小伙伴也是系统化的整理,希望能让大家学到东西。

一、商家运营

1、商家要求

(1)商家定位与属性

根据平台的定位,所处行业和商品需求,找准商家的人群是哪类?并熟知他们的属性,比如性别、年龄、学历、职业、地域等信息。

(2)资质要求

常用的资质如:企业营业执照、法人代表信息、商标注册、企业代码等,资质要求是对平台整体商家的约束,并且便于商家归档和安全保障。

2、商家拓展

定位好商家的属性后,那接着就要找到他们的来源渠道,比如通过线上资源找到他们,当然线下也有,这个需要商家拓展部门去不断挖掘。

3、入驻规则

签定合同,并在合同加上相关协议,如保密协议、平台保护协议等。当然合同中会有相应的规则,目前是保障所有商家的利益平等、公平、公开化;通过这个规则营造一个比较好的商家入驻和经营环境。

4、商家监管

(1)违规监管

主监督商家所上的商品价格、描述、实物图等信息是否符合平台规则

(2)奖罚制度

奖励可以对表现好、业绩优秀的商家进行提供有周期广告位支持,或者品牌宣传;处罚即责令其违规商品下架,或者关闭其店铺等。

二、商品运营

1、商品规则

(1)品牌保护

对树立起品牌的店铺实行品牌保护,如加V、加平台专有标识、以及相关认证,不允许其它商家伪造商品而损害其品牌形象。

(2)价格保护

商品的价格不能随意更改,并且是与商品负责部门谈好的,并且有专门部进行监管和保护。

(3)质量保证

设有专的部门对商品质量进行把控和质检,保证在平台销售的商品质量过关。

(4)派送保障

接单时发货派送要即时,并要有相关制度约束,保证商品的时效性。

2、商品更新

(1)商品维护

主要是针对商品定期的上新、更新、下架、以及相关的更新操作。

(2)店铺维护

针对商家店铺装修、更换模板、布局风格等内容的维护。

3、品牌打造

针对优秀商家,对其进行品牌塑造,通过平台资源进行扶植,并给予相关资源,如优惠的广告位、增值服务、流量;同时也根据时下活动或专题活动为其打造爆款。

三、用户运营

1、会员等级

根据用户在平台的活跃度划分

2、积分规则

根据用户在平台消费累积额度划分

3、活跃激励

通过参与活动并完成某操作,送积分、优惠券、满减等

4、行为分析

分析用户画像,发现用户行为规律,并生成商业价值

四、产品运营

1、市场调查与竞品分析

针对研发的产品,做市场调查与竞争对手分析,挖掘市场空间和卖点

3、需求收集与原型设计

将需求整理细化,并制作出产品的原型图,同时描述其运作的逻辑思路

4、功能开发与产品测试

跟进产品开发,实时反馈和解决问题,不断的去测试,务在产品上线后不再出问题。

5、产品上线与数据积累

保证产品0bug上线,同时挖掘前期的种子用户,积累用户行为数据。

7、用户反馈与优化改进

定期收集用户反馈意见,并结合数据分析,制定优化方案。

五、频道运营

1、类目更新

针对不同类目,制定不同的运营方案,并且定时更新款图片,详情页等

2、类目布局

包括类目的设计、楼层布局、商品排版、文案编辑、商品聚合等

3、类目优化

包括SEO优化、页面体验优化、色彩优化、转化率优化等

六、活动运营

1、活动要素

(1)活动策划

(2)文案撰写

(3)优惠卖点

(4)页面设计

(5)选品

(6)用户人群与宣传渠道

2、活动类别

(1)专题活动

也叫主题活动,围绕某一主题来展来的活动,比如平台制定一个注册目标,那么这个专题活动就是注册转化,然后通过确定主题来扩展活动内容。

(2)常规活动

指通过大众化的节日,结合自身产品展开的活动。通常围绕国庆、圣诞、元旦、情人节等节日展开的活动。

(3)自创活动

顾名思义就是平台自身创造的活动,比如京东的,阿里的双11,小米的米粉节等。

七、渠道运营

1、各应用商店上架

目前主要分为IOS和安卓两大阵营,常用的应用商店包括appstore、小米应用商店、华为应用商店、魅族应用商店等。

2、ASO优化

主要针对上架的应用商店下载页的标题、关键词、描述等内容进行优化,让更多用户找到你。

3、新媒体推广

包括微信公众号、新浪微博、博客、贴吧等平台推广;另外编辑质量的软,在行业媒体上进行宣传,提升品牌形象和影响力。

4、刷榜推广

(1)刷下载量

(2)刷评论

5、硬广广告

(1)移动硬广,如移动电视广告、电梯传媒电视广告

(2)固定硬广,如公交、地铁、商场广告

(3)纸媒,如电子杂志、行业报媒

6、付费投放

(1)搜索类广告,如、神马、等渠道

(2)展示类广告,如广点通、今日头条、陌陌、各类DSP等渠道

平台运营针对的是上游的卖家(商家),下游的买家(用户),通过运营让商家和用户建立联系,产生转化和交易。以上从商家、商品、用户、产品、频道、活动、渠道等7个方面阐述运营,主要是运营基本要做的内容;当然有的平台还有更细化的,本文所讲到的内容不是固定的,而是需要结合公司的实际情况来借鉴的。


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