CRM：Customer Relationship Management 的简称，其中文名称为“客户关系管理”。CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。
MES：Manufacturing Execution System的简称，其中文名称为“制造执行系统”。MES系统是企业实施工业4.0，迈向智能工厂，智能生产的三大要素之一。MES系统是集合系统管理软件和多类硬件的综合智能化系统, 它由一组共享数据的程序，通过布置在生产现场的专用设备，对原材料上线到成品入库的整个生产过程实时采集数据、控制和监控。它通过控制物料、仓库、设备、人员、品质、工艺、异常、流程指令和其他设施等工厂资源来提高生产效率。
MOM：Manufacturing Operations Management的简称，其中文名称为“制造运营管理系统”。MOM系统定义了生产、库存、质量、维护四大对象模型和支持的业务流程。目前推行智能制造，实行的就是MOM平台，这个平台本身遵循行业标准，有标准的对象模型及业务流程，有很高的灵活性和可扩展性，与SAP也有规范化的接口。所以很多供应商都整合了自己的产品并改名叫做MOM。我们平时所说的MES/MOM其实已经指代的就是MOM系统了。
ERP：Enterprise Resource Planning的简称，其中文名称为“企业资源计划系统”。ERP系统是指建立在 信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从 MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
SAP：Systems, Application and Products in Data Processing的简称。SAP系统是一款德国的，全世界排名第一的，并且世界500强都在使用的ERP软件系统。SAP系统就是当前最具影响力，代表智能性、先进性、可持续性的企业管理系统。SAP是ERP解决方案的先驱，它可以为各种行业、不同规模的企业提供全面的解决方案。
QMS：Quality Management System的简称，其中文名称为“质量管理体系”。在质量方面指挥和控制组织的管理体系。QMS包括管理职责、资源管理、价值创造过程、测量/分析/改进等四个方面的要素，这四个要素形成一个闭环。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
