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中国 DTC SaaS的道路在哪里?

软件目录2022-05-18 09:27:01 快审 87

软件目录(www.cnosoft.com)5月18日讯:中国品牌的海上挖掘团队,与那些为之服务的“卖水人”密不可分。从跨界贸易向品牌航海的转变,商品的交易方式、目标人群和服务流程等方面都有了很大的变化。所以,消费者对产品的要求也会随之变化。这就意味着,对消费电子商务来说,将是一个新的机遇。我们将这些服务企业称为 DTC SaaS。

我们相信, DTC SaaS有很大的发展空间,建立在 Shopify, Shopline,店家,还有其它的网站建设。由于独立站点是 DTC产业中最关键的架构,其业务活动主要集中于其上,因此我们不认为 DTC SaaS公司会有更大的规模。

但是,并不代表没有创业公司,因为建站是给了品牌商一个单独的站点,但是,它并不能为企业做好选品、资源管理、交付、营销等等活动,因此,所有的独立站点都在向第三方企业开放了接口,让他们可以在自己的产品中进行多种应用,这样就可以把自己的网站变成一个一站式的 Super app。

像很多中国 SaaS的诞生一样,很多 DTC SaaS产品都会在构建软件的环境下成长起来。2021年,有11个 ISV (单独的软件开发者)在钉钉上增加了11个,其中有将近半数的 ISV企业已经通过了上市,在去年,他们已经完成了至少60多个项目的投资。钉钉还在钉钉的基础上,对奥哲、蓝凌等 SaaS公司进行了大量的投入。

本文将与大家共享 DTC SaaS最近的一些发现与认识:

很多 DTC SaaS公司都在建立网站的过程中成长起来。目前, DTC SaaS公司大多是以开发工具软件为主导的,采用多种开发手段构建了一个工具库。有些 DTC SaaS公司采用并购的方式构建了一个“金融工具”。

Shopify目前正进行 DTC SaaS的投资与并购。虽然它们的资金规模和价值都不小,主要是开发工具类的,但是也有一些公司尝试着在 Shopify上搭建一个新的平台。

中国 DTC SaaS的发展道路很难复制国外 DTC SaaS。中国 DTC SaaS被建设平台并购的概率很低;中国的 DTC SaaS障碍主要表现为用户的使用经验,而对用户的经验进行最佳化则要求 DTC SaaS公司对国外公司和客户的深刻了解,并且提前进入市场所获得的先天优势;中国公司所缺少的不只是一种手段,还应该提供一系列能够帮助他们处理整个问题的保姆;马帮和易仓等早期的企业,都是有很大的市场需求的 SaaS服务,而新成立的公司想要进入市场,就更困难了。

本文通过对网络销售 SaaS的实例进行了研究,并指出该方法可以成为网络销售 SaaS的一个发展方向。在这个路线上, SaaS与企业级的业务重叠,但是在中国2 B业务的发展过程中,这个过程是不可避免的。

国外 DTC SaaS构建生态环境

实际上,很多 DTC SaaS公司都是从网站建设中成长起来的。DTC SaaS公司一般都是以 Shopify起步的,但是他们也可以通过其它的网站,如 Big Commerce, WooCommerce, Magento。

国外的 DTC SaaS服务主要是针对厂商提供的辅助服务,针对企业在经营中出现的问题,提高了企业的经营效益。由于每一款软件都是针对特定的问题而设计的,所以 SaaS公司往往拥有一套能够帮助客户在运作过程中所碰到的各类问题的产品。

作为国外 DTC SaaS的典范,加拿大的 Bold Commerce在2021年1月B轮的投资中赢得了最多的 Shopify的付费客户。Bold Commerce使用最多的两种工具是 Bold产品选项和 Bold Upsell。BoldProduct Option为商标商的产品选择按键,使用户可以很容易的选择颜色,大小以及其它自定义的选择。Bold Upsell可以为各商家在不同的购物阶段提供建议,从而增加相应比率。除此之外, BoldCommerce还提供订阅服务,折扣促销,会员服务,批发服务等等。

通用公司的一些工具箱

像 Bold Commerce这种 DTC SaaS的发展道路较为类似,即通过不断地研发新的工具和扩展自身的业务。在这种发展道路上,企业成长的关键是依靠不断成长的品牌使用者,以及不断加入新的产品,为个别的品牌提供更多的服务。因为大部分的品牌使用者都会受到产业发展的影响,所以公司成长的关键是要扩大优质的产品。基于这种思路, DTC SaaS公司开始涌现,他们不会重新开发这些软件,而只会购买他们的工具。公司采用购买的手段建立自己的商品模型,并使用其对产品的认识和对该项目的市场认识。

AppHub就是其中之一,它购买了大约20种工具,其中有 Orderbump, ViralSweep,以及类似的应用程序。AppHub现在已经有10,000个付费用户,并于2022年4月初获得6000万美金的投资。另外一只名叫 Sureswift Capital的资金,尽管 Sureswift Capital是一个类似于 AppHub的公司,其主要业务是购买各类 DTC SaaS软件。

AppHub的组件产品列表

Shopify的 DTC SaaS

正像我们前面提到的, DTC产业中最大的业务活动都集中于在建站点,而建站点的建设将成为 DTC SaaS的产业巨人。现在有了一千万个以上的品牌,接下来要做的,就是将其它的 DTC SaaS结合起来,为顾客提供更多的服务,从而获得更多的利润。Shopify就是这么干的。

Shopify已经投资或者购买了7个新的 DTC SaaS公司。它们都是依靠 Shopify生存的,但是它们也可以应用到其它的平台上。Yotpo是一个为用户提供评论展示,消费者忠诚,消费者推荐,短信和邮件销售的工具。

Yotpo在2021年从 Shopify那里得到了注资,但在 Shopify加入前, Yotpo刚刚完成了一次价值14个亿的 F轮的融资。在 F次投资的时候, Yotpo已经有大约1万名付费客户。

Yotpo SMS市场

Dovetale是一家联合市场服务公司,它为企业的市场推广提供推荐码、销售跟踪、佣金跟踪等服务,为企业的市场推广服务。这个网站把商家和 KOL连接在一起,方便他们与 KOL进行协作,并追踪他们的产品销量。Shopify公司于2022年购买了 Dovetale,但是并未透露售价。

Roop Returns是一个退回最优的公司,它可以降低返回率和顾客流失,鼓励顾客更换产品。Shopify在2021年进行了 B轮的 B轮投资,价值6500,000,价值3.4亿。

中国 DTC SaaS的道路在哪里?

前面提到过,国外 DTC SaaS企业大多都是采用业务模式,但是我们相信,由于多种因素,这种方式并不适用于中国企业。

第一个方面, DTC SaaS的主要退出途径很可能是由建立的网站进行并购。但是,从另一个角度来看,像店匠、 Shopline等中国网站还处在起步阶段,对于购买工具类 SaaS的意愿还不明确。

而 Shopify则没有表现出任何想要购买北美之外 DTC SaaS公司的意愿。例如, Shopify上现在最受欢迎的销售合作产品有印度的 Goaffpro和越南的 Uppromote,而 Shopify则购买了 Dovetale,而 Dovetale则拥有更少的用户。Shopify这样做是理所应当的,收购硅谷的企业可以更容易经营,更容易合作,帮助被收购企业创造新的成长机遇。

多维塔勒

第二点,中国公司比国外公司更了解国外的公司和客户。DTC SaaS的技术门槛相对来说比较简单,每个产品的性能都差不多,最主要的差别并不是在性能上,更多的是为了满足国外客户的需要。在使用过程中进行的这些改进要求 DTC SaaS公司对商业和客户有着深刻的了解,同时也要求 DTC SaaS公司能够从早期的用户那里获得领先的优势:通过不断地更新和更新,让客户获得更多的经验。我们的优势在于了解中国公司的需要,并且很方便地获取中国公司的顾客。以己之短攻彼之强,将是一条更艰难的道路。

此外,与前一条有关的问题之一是 Shopify说它将不会削减对被并购公司竞争对手的资源,但是 Shopify肯定会向被并购公司提供资金,使其发展规划与 Shopify保持一致。Shopify所并购的 DTC SaaS公司将获得更多的有利条件,从而使中国的金融机构面临更大的挑战。Shopify中,大部分 DTC SaaS都是 Shopify的 DTC SaaS。

第三点,中国 DTC SaaS公司的优势在于对中国消费者的需求有更好的了解,同时也更易于获取中国的顾客,中国消费者所需的远不止于此。不仅仅是 DTC SaaS,中国 SaaS公司所面对的一个共同问题是,中国用户与欧美用户所期望的 SaaS完全不一样,他们所要求的不仅仅是一种工具,而是一系列的保姆式的帮助。不然的话,他们就不愿意支付了。

第四,部分要求很高的 SaaS服务工具被早期的企业占领,而新企业进入市场的困难也更大。在跨境电子商务的年代, ERP、 WMS等一系列的服务手段层出不穷,领星、马帮、易仓等跨国 SaaS企业应运而生。订单管理,仓库管理,跨境交付是中国跨境销售者的难点,中国跨境电商的know-how是中国企业最拿手但外国企业却很难进入的领域。然而,从跨境交易时代迈入了“航海”的年代,再也没有新的 ERP和 WMS工具出现的可能了,无论是从亚马逊上销售,抑或是通过一个单独的站点销售,订单管理、仓库管理和跨境交付都没有改变。原来的 ERP、 WMS软件可以在转制后直接应用于独立站点。

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